妊娠・出産・子育て便利帳@楽天市場

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お客様とのきずなを作る3つの関係 著者：中山和義出版社：フォレスト出版サイズ：単行本ページ数：219p発行年月：2006年07月この著者の新着メールを登録する■リピート率90％の本当の意味とは？ あなたは、リピート率90％と聞いてどう思うだろうか？ 「すごい数字だ！」 「それくらいの数字だったら、うらやましい」 と思うだろうか？ もし、そう思ったなら、あなたは「数字のワナ」に引っかかっている可能性があります。 なぜなら、 「リピート率90％では、会社は潰れる！」 からです。 このことを知らないでビジネスを多くの人がやっています！ （詳しくは本書を読んでもらえば、簡単にわかります） 本書では、 ・売上を増やす！利益を増やす！ ・社員、同僚、部下、スタッフのヤル気を上げる！ ・良いお客様に恵まれる ために必要なことを教えます！ ■なぜ、頑張るほど、うまくいかないのか？ あなたがこの本を手にとったということは、「売上をあげたい！利益を増やしたい！」 「社員、同僚、部下、スタッフのヤル気を上げたい！」 「良いお客様に恵まれたい！」と思っているはずです。 もちろん、あなたは今までも努力してきたはずです。 その結果、満足な結果は出ましたか？ もし、満足いくものでなかったとしたら、本書は役に立つはずです！ 本書では「お客様と社員」「社員と経営者」「お客様と経営者」 という3つの関係の改善方法を初公開しています。 たった一冊で3つの関係を述べた画期的な本です。 ビジネスにおいて、3つの関係のうち1つでも欠けたら、うまくいきません。 だから、本書で「一生役立つ」ビジネススキルを身につけてください！【内容情報】（「BOOK」データベースより）サービスもマーケティングも重要じゃない。利益が上がる、社内、店内の雰囲気が良くなる、強い経営とは。【目次】（「BOOK」データベースより）Prologue　お客様は知らない間にいなくなる！／1　集客はしないほうがいい！／2　サービスはいらない！／3　お客様とスタッフの関係を深める！／4　スタッフと経営者の関係を深める！／5　経営者とお客様の関係を深める！【著者情報】（「BOOK」データベースより）中山和義（ナカヤマカズヨシ）業界トップのテニスクラブ、テニスショップ、老人ホーム、学習塾の経営のほか、オリジナル・テニスブランドを立ち上げ成功している。また、その独自の経営手法を公開したセミナーは、株式会社船井総合研究所、（社）日本テニス事業協会などで高い評価を受けている。1966年生まれ。成蹊大学経営工学科卒業。アメリカのホップマンキャンプ、メンフィステニスアカデミーで海外のスポーツビジネスを経験。帰国後、ヨネックス株式会社勤務、テニススクール担当として200ヶ所以上の事業所で販売促進企画を実施。退社後、父親の経営する緑ヶ丘ローンテニスクラブの経営改善に着手、赤字テニスクラブを業界トップのテニスクラブに改善。その後、テニスショップ「テニスサポートセンター」をオープン。オリジナルブランドを立ち上げ、ラケットやガット、テニス練習機などを中心に売り上げを伸ばしている。テニス普及のためのNPOテニスネットワークを設立、小学校や公園での普及活動にも力を入れている。（社）日本テニス事業協会研修委員長（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> 流通