妊娠・出産・子育て便利帳

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大切な人に伝えたい私の心に響いたサービス―リピーターを呼ぶ感動サービス2

経常利益率35%超を37年続ける 町工場強さの理由

幸福への原点回帰

バカ社長論 (日経プレミアシリーズ 5) (日経プレミアシリーズ 5)

リピーターを呼ぶ感動サービス―実例・チョットいい気分になる接客と顧客対応

こんな会社があったなんて・・・　　（2008-09-06）
日本でいちばん大切にしたい会社
「日本にはこんなすばらしい企業があったのか！」
思わずそう唸ってしまいそうな、5つの会社を紹介してくれる。
そのうちの1社である、中村ブレイス工業はカンブリア宮殿でも取り上げられていたので、ご存じの方も多いかもしれない。

一般的に、大きく賞賛され、取り上げられるのは売上高や営業利益が高い企業や、業界で独占的地位を得ている企業がほとんど。
そんな資本至上主義的なものの見方とは一線を画した取材を続け、常に「よい経営のありかた」を全国で説いてまわっている著者が。特別感銘を受けた企業をいくつか紹介しているわけである。
特に涙がでるほど感動したのは、本書で一番はじめに取り上げられている日本理化学工業である。
まず驚きなのが、社員の7割が何らかの障害を持っている人々からなっていることである。

まだひとりの障害者も採用していなかった当時、ある障害者たちが職場体験にやってきた。
まわりがフォローしつづけて、ようやくその期間を終えたわけであるが、最後の日に社員全員が集まって社長に訴えた。
「どうかあの子をウチで働かせてあげてください！足りない部分は私たち全員でフォローしますから！」そう懇願したのである。
しかし・・・いろいろな考慮要素もあり悩み続けていた社長は、ある住職に相談をした。
そうすると、「幸せ」とは、@人に愛されA人の役に立ちB人に必要とされC人に感謝されることからである。しかし、ABCは仕事をすることでのみ得られる幸せである。
そう告げられ、社長は、「はたらく」喜び・幸せを彼らに知ってもらいたいと考え、採用を決めたのである。

イベントを開いたり、金銭的に支援したりするだけでは根本的には癒されない。
「採用・雇用」という側面から、障害を持った人たちを支えようとしているのである。採用を聞いた障害者のご両親は泣いて喜んだそう。

これこそがまさに本当の地域・社会貢献である。
本書に紹介されている企業の共通点であろう。
しかし、これにとどまらないのがすごいところで、
売上高・営業利益という点でも目を見張るものがある。

「不景気だから」「地方だから」などと、外在的理由で言い訳することなしに、
企業なりの工夫を続け、〇〇年連続増益などの偉業を達成しているのである。


なるほど、毎日テレビＣＭで流れてくるような大企業も尊敬に値するかもしれない。
しかしながら、あまり目立たなくても、利益をあげながらも素晴らしい社会貢献をしている企業がいくつも存在しているのだ。そのような企業の存在を私たちは忘れてはいけないし、賞賛する態度が必要だと思う。

社会・会社を見る目を変えてくれる、そんな一冊。

経営者、会社員以外の人にもお勧め　　（2008-08-27）
　いい本に出会った。
　紹介されているのはいずれも中小企業である。それらの会社の共通点は商品、サービスなどでオリジナリティがあるということ。
　自分は経営者でも会社員でもないが、仕事・生き方においてたいへん参考になり、感銘を受けた。
　敷地内外の境に塀がなく、部外者の立ち入りが自由。会社の敷地内が住民の憩いの場になっていて、売店ではスーパーの店頭には並ばないオリジナル商品が置かれているという、伊那食品工業などは、是非訪れてみたいものだと思った。

本当の会社　　（2008-08-18）
会社の存在意義を改めて実感した。

ここで紹介されている会社は、こんな会社で働いてみたいと思える会社です。

今の自分は会社のために…って思えるだろうかと考えました。
日本の多くのサラリーマンがそうなんじゃないでしょうか?
自分の会社を改めて見つめるのにも良い本だと思います。

評価が4なのは著者がサラリーマン経験がない教授だからなのか、若干ピント外れなコメント(過剰な美化)をしてるところです。著者のコメント無しに事実だけを伝えていただければ5点の内容です。

テーマも構成も文章も◎　　（2008-07-17）
著者の前著『リピーターを呼ぶ感動サービス』『私の心に響いたサービス』の
中でも紹介されている「よい会社」の充実版、ともいえる内容だと思います。

２部構成となっており、１部は「（よい）会社とは」という総論、２部は
著者が「よい会社」と判断している５社（＋α）が紹介されていますが、
１部が長すぎない点がいいです。

よき経営を学びたいという人は２部だけ読んでもいいし、２部のあとに１部を
読む、というのもありかもしれません（私は２部から読みました）。

中村天風とかカーネギーもいいですが、こういう本を大企業のお歴々には読んで
ほしいものです。

それにしても、（失礼ながら）前著と比べて格段に文章がよくなっているのは
どうしたのでしょう？　おかげで本当に読みやすかったです。

救世主　　（2008-07-08）
久しぶりに「読んで良かったー」と心から思えた本。
社長（会社）って人生の救世主だったんです。

会社というのは自分だけじゃなく、
かかわる全ての人を幸せにできるところだったんです。

しかしそれも、社長などのトップが人を感動させる正しいことを
貫いているからです。

利益を出し、継続し、全ての社員やお客さんの満足度が
ものすごく高い会社。

夢のような会社が出ています。

どうしたらそんな会社にできるのかは詳しく書いていませんが、
会社をつくってきたトップの方々の考えは載っています。

夢と思っていたのが夢ではありませんでした。

日本理化学工業の章では、私自身の知的障害者更生施設での体験を思い出し
グッとくるものがありました。

新しい生き方を教えてくれたような気がします。

これだから読書はやめられません。