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アイテム詳細
かんき出版
グループ：Book
ランキング：37135
価格：￥ 1,260
ポイント：12 pt
発売日：2007-07-03
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http://clubks.com/baby/asin/Books/476126442X/
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カスタマーレビュー 
サービス業へ携わる方へお勧め！ 
（2007-10-08）
「紳士・淑女が紳士・淑女にサーブする」という基本理念・価値観が会社の隅々まで徹底されているのには恐れ入った。自分はまだ一度も泊まったことがないので、こんどぜひ行ってみたい。
後日、東京リッツカールトンに行ったらがっかりした。ハコは古いがオークラの方がサービスは上だと感じた。やっぱりすばらしい仕組みがあっても人はすぐに育たないのね。
内容が濃い 
（2007-07-08）
話題のホスピタリティについて知りたくて購入しました。雑誌形式の本ですが、内容の濃さに驚きです。色々な方のホスピタリティの考え方が参考になりました。自分の仕事に活かせるよう、テキストとして使いたいと思います。
